导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 " c: d4 W7 ^+ v: ^2 f, t# a0 l* ~ 5 P/ {( b) j( F" W 以下为文章内容摘要: 4 S% H& m& ]8 h: m8 ~6 k! m5 f 6 V+ r4 R ^% s" d
今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。1 z" \! b8 r T2 I1 k5 T
! }2 {. O( s" E0 u PayPal的弱点, \6 v3 u8 V+ Y
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PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 6 K9 G$ s/ Q$ |5 {5 |, K 4 d5 {2 y& S' G0 r& _/ y* P
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。2 z% p7 A. D5 b; |; y9 |# @5 N
$ m$ y& u4 x- v! Z" p- A% Q: w 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。7 l$ Z# P* H2 D* O& T
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再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 / Z" f1 Y! ]$ W! M& N# x, G. K6 n 4 |6 ]1 V! j8 X I; T: R
最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。, C! v1 ?5 \: f2 L7 B0 r; r
6 L" @* d% F6 e% d0 j: C( M3 G Facebook的社交优势. A; _. y7 t! d* z" t
: X3 ^4 y* m& K1 l, C% ]$ e0 F Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 B5 `5 V& r' C 1 b! U# r% \5 o# V- l$ y0 ]
其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。, ?0 e5 W, E# l" ]" Q3 y
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再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。3 m! R6 `6 s8 y
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Square:手机钱包 6 Q& h8 ^ ?1 m) J% r8 m g! _1 S0 d$ b - Q1 ^! Y0 A: Z) V. F Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。8 j( D( R5 d. B9 f, H# t
- L1 h+ T8 t" V. P/ _ 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。/ z( M6 b6 V) ?% \# \; ?' f
# j |$ l- f7 V4 z. r" m) t3 p4 @ ? 为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)