P3 \, V& A/ n1 B) I/ ~. A1 N4 D% o 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。 8 K' n9 T) h; J. A . B& H1 j/ ~* M8 [6 { PayPal的弱点 1 o& l; O* X; j2 j1 f' v8 M' n& ^ & t- y* C# y, g$ i F: Q" ?: P; Z PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 % \. P! L0 S9 H . X# I1 ^2 f1 e/ j* ^8 u
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 6 v7 A2 }1 ]! F: |0 D- M 3 O0 o( z9 d) N
其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。 2 k* _& p0 m2 L7 Q) F0 M) H , T0 r g( s% m+ n4 F3 J- B
再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 ) y6 e1 b2 g/ O% P, B: H9 } & [3 [) s: j" { 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。- N. i. G: A: m, K
0 x1 R$ \2 @& u Facebook的社交优势 & E! u* j' @' R , C3 D H' N9 J# B2 f! [ Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。# E) g4 P9 K: p7 T7 B
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其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 : X! u0 Z" c a3 X; T + ~ F( p6 U2 n8 s, ?" G 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。 % c. v$ v) R( }7 V+ G l) s 0 v9 N% l0 F' s1 U. _5 q
Square:手机钱包 9 j- z: h' S' k( c% _* R 8 G. K$ Z& \/ f/ Y/ S6 v/ \
Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。+ a- o% ]% P4 s! V
% q( D. U4 P; I9 M) R5 n 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。9 k ]& ~/ r0 C1 T: d0 i
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为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)